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近年来，银行业持续发力新零售，消费金融业务更是各家银行发力的重要领域。而随着银行线上化服务意识和能力的进一步提升，零售业务的智能化也进一步加深，拥抱新零售成为各家银行的共识。

银行开展新零售业务的痛点在于：需要“一站式”运营管理中台来打通各业务系统，直观呈现各类运营数据，进而提升效率。云南南天电子信息产业股份有限公司（以下简称“南天信息”）工作人员介绍，零售业务统一运营管理中台应实现跨部门、跨团队的工作协同，支持业务部门快速完成客户画像和客户关系分析、权益产品创建、金融产品发布、营销活动配置、活动成效评估、业绩计量及数据可视化展现等工作，实现真正的“数字化运营”。

生态和场景，则成为了银行在数字时代发力新零售的关键所在。目前，银行完成新零售业务的转型升级，实现与场景的无缝连接需要三个步骤，一是经营理念升级，即从“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变；二是用活零售业务运营管理中台，构建起高效联动的业务运营机制；三是全渠道提升用户体验，多场景、多批量获客，精细化运营，为客户提供“就在手边”的服务。

南天信息工作人员表示，银行新零售业务数字化解决方案的核心思想在于数据的智能驱动和智能联动，帮助银行通过获取客户的产品、渠道、风险、理财等偏好的全息视图，创建面向业务应用、支持与业务指标匹配的量化模型，快速生成营销线索，为客户提供差异化的产品和服务策略。

据了解，南天信息已深耕金融行业30多年，是云南IT龙头企业和唯一信息产业上市公司，连续20年入围中国软件百强企业，在零售金融领域积累了丰富经验，建立了体系化的解决方案，并打造了配套的支撑平台和工具。相关负责人透露，南天信息下一步将继续以客户为中心，以数据为驱动，持续研究银行新零售业务的商业模式，助力银行创造零售业务新价值。

云南网通讯员梁浩

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