近日，黄冈联通智家工程师柳凯积极践行企业社会责任，深入残疾人家中开展网络服务提升行动，用专业与温情为特殊群体架起通往数字世界的桥梁。

家住老城区的易奶奶是位视障老人，平日里喜欢听网络广播解闷，可近期家中网络频繁中断，让她的 “听觉伙伴” 失了灵。柳凯在社区走访中得知这一情况后，第一时间携带设备前往易奶奶家。他仔细排查线路、检查光猫和路由器，发现是老旧设备故障导致信号不稳定。随后，柳凯迅速更换适配设备，并重新规划网络布局。考虑到易奶奶的特殊情况，他特意为她调试好智能语音助手，手把手教她通过语音指令播放广播、切换频道。

如今，易奶奶又能惬意地 “听” 新闻、“听” 戏曲了。她紧紧握着柳凯的手，激动地说：“孩子，多亏有你，现在我每天都不孤单了！” 柳凯表示，特殊群体在数字时代面临诸多挑战，自己会坚守服务一线，为更多像易奶奶这样的居民排忧解难，让数字生活的便利真正走进千家万户。

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