8月17日晚八时许，一名7岁男孩在鹤壁万达广场门前广场的泡泡池玩耍时滑倒后，被池内的尖锐物品割伤，造成该男孩下颌与颈部之间割裂伤，伤口较深，伤处皮肉外翻流血不止…… 随后，在场群众拨打了120，救护车将该男孩送至医院，目前正在医院救治，事故原因正在调查。
根据医生诊断，伤处位于面部与颈部的结合部，创面长三厘米、深度约0.5厘米，缝针后会留下伤疤，对今后的学习生活以及特定专业的升学，会带来不利影响。
8月18日清晨，记者再次来到事发游乐场时，充气床已经做了放气处理，但是依然可以明显看到充气床表面并不干净平整，上面有很多细小的杂质和黑色凸起物，这些物体极有可能与此次事故有关。
记者经过现场勘查，还有一些疑问有待核实，比如游乐场运营商是否取得经营儿童游乐设施的资质，对外开放前场地是否存在安全隐患;万达广场作为活动举办方是否对场地进行了必要的安全检查?
随后，记者与万达广场方取得联系，工作人员表示：“我们手续齐全，现在这里有监控视频，可以提供相关资料和证据”。关于双方赔偿情况，工作人员称万达方购有公共责任险，事件已有保险公司前往处理，但出于人道主义精神，下午将前往病房对伤者进行慰问。
对于万达方关于此事的处理结果，受伤者家属表示无法认同，家长朗先生表示：“作为万达一方，肯定是存在管理责任的，这个设备是存在安全隐患的，当时让孩子进去玩还是比较放心的，因为万达是大品牌，也不是路边的那种小摊。第二天，我又去现场看了一下，那个地方明显有皲裂，游乐设施在当天投入使用之前，他们是否做过安全检查?”
目前，双方意见并未达成一致，正在进一步协商中。
