6月21日20点29分，鹤壁市消防支队指挥中心接到报警称：位于桑园小镇景区玻璃栈道处有人员从玻璃栈道处坠落，情况不明。

鹤壁市消防支队立即调派辖区宝山大队2辆消防车12名指战员赶赴现场。到达现场后，经侦查发现，1名景区工作人员失足坠落悬崖25米处。由于现场环境特殊，现场指挥员立即命令2名指战员做好个人防护，携带多功能担架下降至坠落悬崖处，将坠落人员抬放到多功能担架上，并固定好。其余指战员合力将坠落人员拉至安全地带。 22点57分，被困群众成功脱险。